A Dimensão Nordeste preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para trocas de produtos adquiridos em nossa loja online com retirada na loja física.
Recomendamos que todos os produtos sejam conferidos no momento da retirada na loja.
Caso seja identificado qualquer problema, como:
Produto incorreto
Embalagem danificada
Produto avariado
nossa equipe realizará a verificação imediata e, se necessário, a substituição do produto conforme disponibilidade em estoque.
Para produtos não perecíveis (produtos secos), a troca poderá ser solicitada em até 1 dia (24 horas) após a retirada do pedido.
Condições para troca:
Apresentação do comprovante de compra ou número do pedido
Produto em embalagem original
Produto sem sinais de uso ou violação
Após a análise, a empresa poderá realizar a troca pelo mesmo produto ou por produto equivalente, conforme disponibilidade em estoque.
Devido à natureza dos produtos alimentícios perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções para os seguintes itens:
Polpas de frutas
Frutas congeladas
Açaí
Cremes
Frutas in natura
Após a retirada, a responsabilidade pelo transporte e armazenamento adequado passa a ser do cliente.
Caso precise de suporte ou tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe.
📞 Telefone / WhatsApp: (85)99818-2237
📍 Endereço da loja: Rua Verde Nove 10, Jangurussú
⏰ Horário de atendimento: Segunda à Sexta 07h às 17h | Sábado de 07h às 12h
